よくある質問

MixTHINKS ONLINE STOREでのお買物は、会員登録（無料）が必須となります。

会員登録後は・お気に入りの登録・商品の入荷情報などのメールマガジン配信・お得なクーポンの配信などの便利な機能がご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

マイページにログイン後「登録情報の変更」からご変更頂けます。
選択は最初に登録した内容から変更することができませんので、お間違いのないようご入力ください。

このページより、再発行のお手続きが可能です。

マイページ内の「登録情報の変更」にて【お知らせメールの配信希望】のチェックを外し、ご登録内容の更新を行ってください。

先配送のご住所やご入金状況、ご注文いただくタイミング等により異なりますが、通常はご注文から最短2営業日で発送いたします。
最短発送をご希望の場合は、配送希望日時を指定せずにご注文ください。
なお、土日祝は休業日のため翌営業日以降に順次発送となります。
※天候・配送地域・お支払い方法・その他諸事情などによって、お届け日が前後する場合がございます。ご了承ください。

Shipping within Japan is not available.

ご注文完了から1時間以内は、お客様ご自身でマイページよりキャンセル可能です。
マイページマイページ内「購入履歴」 ＞「購入履歴詳細」を開いていただき、『購入キャンセル』よりお手続きください。
『購入キャンセル』のボタンがない場合は発送状況をお調べいたしますので、 LINE公式アカウントよりご連絡ください。
なお、商品発送後の場合はキャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。
一度確定したご注文をキャンセルしていただき、ご希望のお支払い方法で再度ご注文ください。

キャンセルは、ご注文完了から1時間以内はお客様ご自身でマイページよりお手続きいただけます。
マイページ内「購入履歴一覧」＞「購入履歴詳細」を開いていただき『購入キャンセル』よりお手続きください。

『購入キャンセル』のボタンがない場合は、発送状況をお調べいたしますのでLINE公式アカウントよりご連絡ください。
なお、商品発送後の場合はキャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

申し訳ございませんが、オンラインストアでお支払い方法の併用はご対応できます。
いずれか一つのお支払い方法をお選びいただきますようお願いいたします。

Customs duty amounts vary depending on the regulations of the destination country. We strictly adhere to all laws and declare customs with the exact amount and a detailed description of the contents.

Please note that we cannot declare a value lower than the actual sales price.

Additionally, if you refuse to accept a package, please be aware that any refund will have the cost of original shipping, return shipping, customs duties, and other related fees deducted from the total amount.

Shipping is free.

※Customs duties, import taxes, VAT (Value Added Tax), etc., if any, shall be borne by the customer.

※For some oversized items, we may need to discuss shipping costs and delivery methods with you.

申し訳ございませんが、ご注文商品は全てヤマト運輸からの配送となり、その他の配送業者のご指定は承っておりません。

申し訳ございませんが、会員情報にご登録のある住所以外への配送は受け付けておりません。

Promo codes are only valid at checkout.
We are unable to apply a promo code or issue a partial refund after payment has been completed.

We source only from strictly selected suppliers, including members of the AACD (Association Against Counterfeit Product Distribution).

We also procure from professional markets accessible only to licensed dealers, ensuring high quality and guaranteed authenticity.

当ストアの商品は、全ての商品がリユース品（中古品）となります。
以前同様のものから、味のあるヴィンテージものまで豊富に取り揃えております。
商品画像や商品情報に記載されております備考の内容と併せてご確認ください。

ご注文時の「カート内容確認」ページにてご設定いただけます。
カート下部の『クーポンBOX』からご希望のクーポンをご選択の上『このクーポンを使用する』を押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、クーポンボックス下のチェックボックスより『入力する』をご選択いただき、正しいコードを半角英数でご入力ください。
【割引額】と【合計金額】をご確認いただいた場合は注文内容確認へおクーポンをご利用ください。
※ご注文完了後のクーポンお値引きはございません。

It depends on the item.

If the item already comes with an existing certificate of authenticity, we will include it with your shipment. However, we do not issue new certificates for every single item.

Please rest assured that every item is sold only after we have individually verified its authenticity, quality, and condition. The presence or absence of a certificate is clearly stated in the product description.

ご利用条件・有効期限・クーポンコードが正しく入力されているか今一度ご確認下さい。
ご利用条件を満たしているにも関わらずクーポンが使えない場合は、ご注文を一旦中止しLINE公式アカウントよりご連絡ください。

Please feel free to contact us. We are transparent about our authentication process and will explain the details until you are satisfied. If necessary, we can also arrange for re-authentication (a double check) by a third-party organization.

While expert authentication is the most reliable method, you can check the following points as a general reference:

Accuracy of the logo
Quality of the stitching
Texture of the material
Weight and finish of the metal hardware
However, counterfeit technology is becoming increasingly sophisticated each year, so we strongly recommend relying on expert authentication.